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- CUIDADOS COM O ENDEREÇAMENTO DOS PEDIDOS
Nossa equipe está empenhada em garantir uma entrega eficiente dos produtos solicitados. Para evitar contratempos, solicitamos atenção ao preencher o endereço de entrega durante o pedido.
- DESTINATÁRIO AUSENTE
Certifique-se de que haverá alguém disponível para receber os produtos no endereço indicado. Os Correios realizarão até três tentativas de entrega. Se não houver sucesso, o pacote será encaminhado à agência dos Correios mais próxima. O destinatário tem até 7 dias corridos para retirar o pacote. Caso não seja retirado, por norma dos Correios, será necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio. Detalhes sobre as tentativas de entrega e o endereço da agência dos Correios estarão registrados no rastreamento do pedido, acessível no site dos Correios com o código fornecido pela loja.
- ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO
A Felino Mania não assume responsabilidade por endereços incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente. Em caso de endereçamento inadequado, o pacote retornará ao remetente. Não serão realizadas novas tentativas de entrega, e para reenvio, será necessário o pagamento de um novo frete.
- PRAZO DE PROCESSAMENTO
Após processamento do pedido e confirmação do pagamento, os próximos passos incluem separação, embalagem e despacho, geralmente levando de 1 a 3 dias úteis.
- CÓDIGO DE RASTREAMENTO E PRAZO DE ENVIO
Você receberá o código de rastreamento por e-mail em até 7 dias úteis após o processamento. O rastreamento estará disponível no site dos Correios, mas pode levar de 5 a 10 dias úteis para atualização, devido ao deslocamento internacional do produto.
- PRAZO DE ENTREGA
O prazo estimado de entrega varia de 3 a 12 dias úteis após o despacho, dependendo da localidade do cliente. A maioria dos clientes recebe suas encomendas em até 10 dias úteis. Condições como feriados e imprevistos logísticos podem ocasionar variações. Isso deve refletir o fato de que agora os produtos são fabricados no Brasil!
- ORIGEM E FORMAS DE ENVIO
Todos os produtos da loja são de fabricas e fornecedores do Brasil e podem ser enviados em remessas separadas, dependendo da localização dos fornecedores. Cada remessa possui um código de rastreamento e uma logística especial e individual, podendo variar conforme cada produto. As entregas são realizadas pelos Correios ou Transportadoras, com possibilidade de retirada diretamente na agência em alguns casos.
- CANCELAMENTO
Cancelamentos por atraso podem ser solicitados após 45 dias úteis do envio. Situações como atrasos imprevistos nos Correios, que estão além do nosso controle, são raras, mas se ocorrerem, estamos disponíveis para assistência.
